よくあるご質問

無料体験

お試しで使用することは可能ですか。


初期登録時に無料期間を設けております。
無料期間は以下いずれかのタイミングまでとなります。それ以降の利用には、支払情報を登録の上で有償利用となります。
①SMSの無料送信回数(30訪問)の到達まで
②ご登録日の翌月末まで




無料期間終了のお知らせはありますか


無料期間終了が近づきましたら運営事務局よりメールにてお知らせをさせていただきます。




正式利用のタイミングはいつからになりますか。


支払情報を登録した時点からとなります。無料期間中に支払い方法を登録された場合には、初月のお支払い金額から無料利用分の金額を差し引かせていただきます。





お申し込み

申し込み確認の自動送信メールが届きません。


迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
@dokovisitor.jpからのドメイン受信可能な設定をお願いいたします。
確認できない場合は、下記問合せフォームよりご連絡お願いいたします。




初期登録用リンクが記載されたメールが届きません。


迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
@dokovisitor.jpからのドメイン受信可能な設定をお願いいたします。
確認できない場合は、下記問合せフォームよりご連絡お願いいたします。





設定

管理者について設定の上限人数はありますか。


設定人数に制限はございません。




スタッフについて設定の上限人数はありますか。


設定人数に制限はございません。




スタッフがアプリをダウンロードをする端末に制限はありますか。


iPhone(ios13)もしくは、Android(Ver9以上)のスマートフォンに対応しております。スタッフのアプリはフューチャーフォンには対応しておりません。





支払情報

支払登録は初回登録時に必須になりますか。


初期登録時は無料期間が設定されているため不要となります。ただし、無料期間終了後は、支払情報としてクレジット払いか請求書払いをご設定いただきませんと、ご利用の継続ができません。




支払い情報の変更をしたい。 例)カード情報の変更、カード⇔請求書払い


管理コンソールの支払情報の項目よりご変更ください。





運用

配送先情報をドコビジタ上からスタッフに伝える方法はありますか。


はい、ございます。管理コンソール上にタスクリスト機能を実装しており、「スタッフへのアサイン状況」「現在のタスク状況」などを一括して把握できるようになっています。そこから各デリバリースタッフへのタスクアサインも可能となっています。 タスクをアサインされたスタッフは、端末上に通知が届きます。




お客様がフューチャーフォンでも利用は可能ですか。


限定された内容ですが、対応しております。スマートフォンでのMAP機能はございませんが、必要最低限の情報(スタッフの到着時間など)はテキストメッセージにて確認することができます。




到着時間の算出方法はどのように算出されていますか。


Google Map のルート検索に基づく時間を表示しています。 これは渋滞状況を加味した経路検索となっており、高い精度が期待できます。




自転車など、移動手段の指定は可能ですか。


現在の所、車と徒歩での移動は日本全国でサポートしています。自転車については、GoogleMAPの自転車経路案内が対応している地域であれば利用が可能です。

車での移動は、高速道路を利用するかどうかのルート選択も可能です。




ドコビジタを解約するにはどうすればよいですか。


解約希望の連絡を問合せフォームにて事務局へお願いします。
※問合せフォームに、登録の企業名/連絡先の記載をお願いいたします。
事務局にて解約の処理を実施させていただきます。